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米易县委宣传部 米易县文明办 主办

[文明时评] 旅游发展的长久之道——诚信

 

 

  “老板娘,这几天雪大吗?我想去景区玩。”“这些天雪少,您可以关注我的朋友圈,下大雪了我告诉大家。”春节期间,面对游客的咨询,吉林省舒兰市二合雪乡景区一家农家乐的老板娘孙琳琳“劝退”了好几拨游客。“我们不能忽悠游客,不能图赚快钱,诚信是最重要的。”她说。面对近年来激增的游客,吉林省在打造冰雪旅游时多措并举,加大诚信建设力度,共同守护好冰雪旅游的金字名片。(2月15日新华网) 

  开发旅游资源,一方面是为了富群众的“口袋?#20445;?#20026;旅游地增收致富;另一方面,也是为满足游客的旅游需求,增加幸福感受。可是,一些景区出了名、赚了钱之后,诚信却成为可有可无的附属品,游?#32479;?#36807;“天价大虾”的亏,也遭遇过“雪乡宰客”的苦,更有过“不按?#23637;?#23450;购物被半路抛下”的无奈,这些问题的产生,是一些景区和旅游服务从业者不注重诚信,甚?#20102;?#24847;挥霍自己的诚信造成的。 

  如何规范景区和旅游服务从业者的失信行为,避免宰客欺客,让旅游诚信之风树起来,是各地相关部门和各个景区亟需共同思考的课题。而舒兰?#20449;?#23478;乐的老板娘孙琳琳“劝退”了好几拨游客的做法,就值得景区和旅游服务?#24184;?#28857;赞和借鉴。游客去雪乡玩,就是为了看雪赏雪,为了让游客不花冤枉钱、不走冤枉路,孙琳琳在微信朋友圈发布实情“劝退”旅客,因此,她的行为得到了大家的点赞。然而,有的景区或经营者却不这样,为了招?#21487;?#24847;,在广告上“注水?#20445;?#22312;服务上偷工减料,在他们心里,游客就是他们刀俎?#31995;?#40060;肉,能宰一个是一个,根本不管游客的损失。在一切以利益为目的前提下,旅游的诚信服务就被这些人抛在?#22235;?#21518;。 

  古人云:“伤人一千,自毁八百。”在旅游服务不诚信,短期利益会到手,然而,因为不诚信而砸了景区与商家的牌子,这个损失却难以修补。因此,推动旅游诚信服务尤其必要。景区管理者、商家只有先拿出满满的诚意待客,才能为景区与商家的服务赢得口碑。游客作为景区及商家的衣食父?#31119;?#26223;区及商家推出的一些服务项目,尤其是当地群众自己开办的旅游项目,只有让每个项目不缺诚信,才能让游客明明白白消费,游客的回头率才会高。 

  景区及商家的诚信服务,不能完全指望?#26376;桑?#36824;需要相关职能部门的严格管理约束。据报道,二合雪乡景区内成立了诚信联盟,督促每个商家交付质量保证金,一旦发现不诚信的问题,就等于“搬起石头?#26131;?#24049;的脚”。在如此严格的督促下,景区诚信服务的金字?#20449;?#25165;会竖起来,才会有更多旅?#26410;?#19994;者将诚信?#28216;?#34892;规,才不会出现“天价炕”“天价鱼”等。 

  诚信当头才是旅游发展的长久之道。对于景区的诚信商家要大?#29260;?#40723;地表彰,这样才能教育大多数旅游服务企业和个人坚守诚信之道,充分认识到政府开发旅游让农民致富了,大家只有用诚信和优质服务共同守护好景区这块金字?#20449;疲?#25165;能为赢得更多的发展机会。(张瑾) 

 

编辑?#22909;?#32534;

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